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기본적으로 (주말/공휴일 제외) 오전 9시 이전 주문 시 당일 출고가 가능하나, 제조사/택배사 사정으로 인해 2~3일 정도 더 소요될 수 있으므로
카카오톡 채널 [시루조아]고객센터로 문의를 남겨주시거나 [1522-7958]로 연락해 주시면 당일 출고 여부를 확인할 수 있습니다.
유통기한은 구입하신 상품에 별도표기되어 있으며, 시루조아 떡의 유통기한은 제조일로부터 12개월이며,
해당 유통기한은 냉동상태 및 개봉전 조건이므로 개봉된 후에는 유통기한 내에도 변질 될 수 있으니 유의바랍니다.
시루조아 떡은 제조 후 즉시 급랭 처리하여 냉동 보관 후 발송됩니다.
이후 택배 배송으로 진행되어 떡이 녹을 수 있으나, 상품 수취 직후 냉동 보관하시면 맛있는 떡을 안전하게 드실 수 있습니다.
(일반 냉동한 떡을 해동시킨 후에는 재냉동을 금하며, 해동한 제품은 빨리 드시기 바랍니다.)
당사의 제품은 영양성분 제공 비의무 대상입니다. 별도의 영양성분을 산정/보유하고 있지 않아, 정확한 정보를 제공해 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
정확한 정보를 제공해 드리지 못해 죄송합니다.
(주말/공휴일 제외) 오전 9시 이전 주문 시 당일 출고가 가능하며, 제조사/택배사 사정으로 인해 2~3일 정도 더 소요될 수 있습니다.
[1522-7958]로 전화 후 내선번호 2번을 누르시면 전화 접수 및 입금결제로 구매가 가능합니다.
현재 물류지 사정으로 추가 결제 하시더라도 보자기 포장은 불가능합니다.
상품을 수취 직후 냉동 보관(-18℃ 이하) 하고, 떡은 드실 만큼만 꺼내두세요.
기본 배송비는 3,000원이며, 50,000원 이상 주문시 배송비 무료입니다.
봉투/상자 별로 포장되어 판매되는 상품으로 별도 낱개 구매는 어렵습니다.
별도 문의가 없다면 금요일 오전 9시 이전 주문 건은 금요일 출고되어 토요일 도착됩니다. 토요일 수취 불가 시 꼭 [배송 메시지]에 내용을 남겨주세요!
내용을 남기시지 않으셨을 경우 수취 후 생기는 이슈는 당사에서 책임지지 않습니다.
시루조아 떡은 냉동식품으로 해외배송은 불가능합니다.
주소지당 택배비가 청구되므로 한번에 결제는 불가능합니다.
발송인명(시루원)은 수정이 어렵습니다. 선물로 구매하는 경우 배송 요청사항에 보내시는 분의 성함을 기재해 주시기 바랍니다.
주문 완료 후에는 상품/배송정보 수정은 어려우며, 주문하신 후 주문 상태가 [상품 준비 중]일 경우 상품 주문을 취소하시고 재주문해 주시기 바랍니다.
주문 상태가 [배송 준비 중]으로 변경되었을 경우 출고 준비가 진행 중이므로 취소 및 변경이 불가능합니다.
선물세트의 구성 변경은 어렵습니다.
적립금은 주문 결제 페이지 하단 [적립금] 란에 사용하실 적립금을 입력(적립금 최소 100원 이상일때 사용가능)하시면, 결제시 적립금 할인이 적용됩니다.
식품의 안전한 배송을 위해 제주도 및 도서산간지역은 월,화요일에만 출고가 진행됩니다.
배송정보에 수취인/주소/전화번호가 일치할 경우 합배송되어 출고됩니다.
택배사와 물류센터 상황에 따라 택배 도착시간은 상이하므로 도착시간은 담당 배송기사가 지정된 후 기사님께 문의 바랍니다.
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